5 月 6 日消息，去哪儿近日更改特价机票兑换卡的《产品细则》，增加了“因 App 端不定期存在其他优惠活动，故无法保证次卡价格为平台内最低价格，用户可自行选择是否继续使用次卡或申请退款”的条款。 我们之前曾报道，多位消费者表示去哪儿网多个官方直播间借卖机票次卡之名，进行 App 拉新，强制绑实名账号信息，而消费者实际上并不一定买到真正优惠的机票。 有消费者表示，她在同一分钟之内，从兑换入口进去买票，次卡的钱加上要补的钱（566+69=635 元），比在 App 里直接搜索同日同航班的机票价格（630 元）还要贵。 就此，我们询问了去哪儿直播间，主播对此的解释是，有的消费者没有加上机场建设费和燃油费，实际票价是不准的。但官方回应说法未得到消费者认可。 上述消费者称，同日同一航班的机建费、燃油费是额外且固定的，直接搜的机票价格和机票次卡兑换的机票价格都是不包含其他费用的情况下比较的。
IT之家 4 月 23 日消息，阿里旗下千问 App 公众号宣布，今天起，千问对外开放“AI 办事”能力，首家接入中国东方航空， 上线全流程 AI 机票直连服务 ，能够完成 航班查询、购票 等基础操作，还能直接 选座、值机 ，由东航官方提供退改签支持，未来还将进一步接入会员服务。 阿里千问事业部总裁吴嘉介绍，千问重构了机票服务的整个链路，用户只要发指令给 AI，让 AI 来调用系统为用户服务，大幅提升了用户效率。自然语言将会激发新的需求，“传统菜单式交互限制了个性化表达，但 AI 天然支持用户去随心所欲地发起需求，这也会创造出更多新的服务”。 据IT之家了解，这也意味着，用户在乘机选座时可以像聊天一样，对千问提出更多个性化需求，“帮我选东航最便宜的直飞航班”，或“选一个视野好、宽敞的座位”，在千问中都能一一实现。 和朋友共同乘坐飞机时，用户可以对千问说，“帮我们选前排连着的 2 个位置，其后一个靠窗”，千问就能直接识别靠窗和连座需求，帮你完成选座。 用户也可以对千问说，“帮我选个座，我最近身体不舒服，想离卫生间近一点”，千问即可安排方便的位置。 未来，千问还将与东航共同提供更多主动服务，可以帮用户做好全流程的行程管理，及时提醒值机、协助退改签；并与打车、酒店等能力集合，主动帮用户规划行程，去往机场前，主动提醒预约出行车辆等功能，也将陆续上线。
美联航首席执行官斯科特・柯比周三表示，今年夏季机票预订需求旺盛，公司得以在出行旺季将票价上调15%至20%。（新浪财经）